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一、舆情概况：
近日，微博认证为宜宾市公安局翠屏区分局赵场镇派出所民警
蔚蓝的天空y发长微博称在接警过程中发现一个名为华洲圆的公司在搞培训展销会，怀疑是传销行为，于是数次电话联系当地工商局均得不到有效重视，频繁被踢皮球的事情，由此引发网民热议，并将当地工商局推到了舆论的风口浪尖。
二、官方进展：
10月25日01:04翠屏发布（四川省宜宾市翠屏区人民政府新闻办公室）发布权威回应称：记者从翠屏区工商局获悉，该局23日接到电话反映后，已责成南岸西区工商所进行调查核实。目前，此事仍在进一步调查当中。同时，该局纪委也对接听此次电话投诉过程中出现的“推诿”现象进行调查，将及时向社会公布调查处理情况。
三、网友观点：
1、谴责当地工商部门推诿不作为。
2、认为执法部门“推诿踢皮球”行为由来已久。
3、怀疑当地官方为平息舆论对发帖民警施压删帖。
4、一些网民认为回应内容与事实不符，有避责之嫌。
5、还有网民认为当地工商部门应出来说明情况，而不是让宣传部门发这样的通稿。
四、舆情分析：
1、事件天然的民生属性决定了此舆情若不能得到成功处置，发酵则是一种必然。现实社会中，公众总是对发生在身边的事情特别
2、官方发布主体选择的不当，犯了突发舆情处置的大忌。突发舆情处置讲究职责清晰，这就是所谓政务微博“权威信息源点”的定位，翠屏发布作为当地宣传发布类的政务微博，在突发舆情的具体事例没有涉及多部门的职责交叉与多领域的业务横跨之前，是不宜作为第一信息源点的，毕竟事件从头到尾还是一起因举报得不到应有重视而引发的舆情吐槽，涉事部门也只有工商部门一个，更何况当地工商局是有自己的权威发布平台宜宾红盾的。发布主体的选择不当，自然容易导致舆论情绪的不满与反感，试想，一个连发布权威信息的勇气都没有的官方，会在网民心中烙下怎样的抵触与负面情绪，自然可想而知。
3、翠屏发布不严谨的官方措辞，使得这个信息源的发布再次沦为网民的槽点。突发舆情的处置是决然要讲究信息发布的权威与第一性的，此事件中，既然当地官方要把翠屏发布作为第一权威信息源，那么无疑就要用第一人称的口吻向社会公众发布经过仔细核查的信息，而不是用“记者获悉”这样照搬口吻，既有失官
4、发帖民警将原发帖设置为非公开，让网民有理由怀疑受到了官方的压力，成为舆情再次发酵的一大原因。发帖一天后，民警蔚蓝的天空y限制了原发帖文的浏览权限，这种与发帖初衷巨大的落差，很容易引起网民的联想，认为发帖民警受到了官方的有形压力，甚至受到了处分，加上工商部门迟迟不发生，这种猜疑顺理成章地成了网民认可的“事实”，由此引发的舆论谴责自然可以想象。
五、舆情点评：
1、突发舆情并不可怕，关键是要积极、坦诚。网络社会，谁都没有能力可以做到对负面舆情的全封闭，此事也是一般。信息传播的无界，网络对现实的渗透，让“躲避网络，消极以待”已成为应对舆情的愚蠢之举，唯有直面舆情，将舆情反映的具体事情讲清楚、说明白，才是应对之道。
2、犯错不可怕，怕的是拒不认错。通过整个事件的了解，谁是谁非已很清楚，但面对这样的错误，如果依然使用什么“立即采取”、“组织精干力量”之类的措辞掩盖，显然是不妥当的，网络中网民并非喜欢一味较真，而是希望涉事部门能就此直面所犯的错误，在今后的工作中改正。很可惜，翠屏当地令笔者很失望。
3、舆情应对需要网络情商，技巧语言需要提高。互联网是有情绪的，舆情应对当然也是需要网络情商的，懂网才能知网，懂网才能用网。从观察宜宾红盾的日常维护情况看，这个官方微博显然没有受到单位的足够重视，没有日常的积累，哪来关键时刻的成功应对。
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