年7月12日,网友在本网站内发帖如下:
“你是来看病的,还是来问价格的?嫌贵就不要来我们这里看!我们这里只有彩超,没得普通的B超的!你这样问来问去的,问得我心情烦躁…….”医院妇产科主任医生周玲态度恶劣的朝我吼来。
明明是去看病,结果没病都遭气出病来啦。
医院看病,医院,医院人多难得等,医院,觉得只要能检查出病来在哪里看都无所谓。到医院,挂号,看病,人也不多,挂了号直接上去就喊我的名字,进去只有我一个患者,医生问了我的情况说:“要打个彩超。”我当时就小声的问了一句:“必须是彩超吗?有一般的B超没?”她当时语气就不怎么好,说:“没得”。我就弱弱的说了一句:“彩超贵很多,要是有一般的B超就好了。”就这样,那医生就冒火了,就态度恶劣的给我吼来:“你是来看病的,还是来问价格的?嫌贵就不要来我们这里看!我们这里只有彩超,没得普通的B超的!你这样问来问去的,问得我心情烦躁…….这规定也不是我定的,你要有意见就找院长去…..”
吼了我我都忍了,想着毕竟要在这里看病,得罪不起。我都站起来准备走了,她还在那里继续吼,我当时真是觉得满身的委屈,我不就是问了哈价格,想看看有一般的B超没,本来就没得啥子钱,想着能节约一点就节约一点,你就这样吼我,我是患者,我一没欠你的钱,二也没得罪你,你是医生,你有必要这样激动,喊我嫌贵就不要来你们这里来看?是,你是医生你做主,想咋过对待患者就咋过对待!
当全国上下都在走党的群众路线时,医院的群众路线就是这样走的!我在想你们到底知道什么是群众路线不?你是“医院”,却叫人民嫌贵就不要来,我想弱弱的问一句:你们到底是“医院”还是“医院”?
最后,我实在忍不住了,我就以她一样的声量,回了她:“我不就问了哈价格吗,你这样吼我,你到底有点点人情味儿没?你们医生都是这样的态度吗?我是穷人我就不能生病就不能来看病了吗?如果有投诉的地方我都去投诉你啦!”你猜她咋过说:“有本事你去投诉就是,随便你”!我当时真的是气不到一处来:“是,你不得了”,于是我准备去看她工作证上面的名字,结果她把工作证拿给我看,并很嚣张的说:“你拿去投诉就是!”
我不知道,是什么让这个白衣天使面目狰狞,如次嚣张,可能是有个了不起的爹,也有可能家里有无数有权有势之人,也有可能是觉得自己是个医生可以任由摆布患者……到底是什么原因我一普通患者也不可能知晓。
她都这样了,我想,就算投诉,医院也不会怎么处理,我也要去一次。于是,医院的沟通协调科,进去,那个女同志在接电话,后来得知,就是妇产科那个医生打来的!哈哈,结果人家早就通风报信在打点啦!
沟通协调科那女同志接完电话,就开始问情况,我们说了之后,她就说:“那医生没有乱说,我们这里是只有彩超,没有B超。”我说:“我纠结的不是彩超的问题,问题在于她以啥子态度对我的?吼我嫌贵就不要来看病!”她又说:“医院每天面对这么对患者,肯定不可能让每个人都满意……..”说了很多,总归都是说他们如何辛苦,我们应该谅解之类的,从始至终一句道歉的话语都没有。我想你们真是亲如一家人!我说,“好的,我走了,有啥结果还是回复一声。”最后她说:“我登记一个,你留个电话,签个字。”我又随便问了一句:“你们这好久能有个结果?”她说:“至少要15天,我们这里投诉多,不止你们一个….”我瞬间就明白啦,我选择来这里就是个错误!
她又接着说:“你拿了她的工作证,就影响了她上班,病人就不了解医生的情况,对医生的资格照成质疑,你最好把她的工作证留下,不然产生啥子后果,你是要负责的!”我在想,医生的资格需要工作证才能证明吗?你那个证就是医院自己打印出来的,只有单位和名字,医生资格不是应该由啥子医师资格证来证明吗?你有必要这样骗回证据吗?最后我为了保护证据,说:“你们给我回复之后我就还给她,要不然我没法证明是她!”
最后,我们就走了,在车上的时候,那个沟通协调科李科长打来电话,又说:“……你必须把那个证拿回来,要不然你就影响了正常的医疗秩序,造成严重后果由你负责!你反应的这个问题要等我们领导开会研究决定了之后才能回复你!”这样的语气,再次恐吓我,让我交出证据!最后,我还是坚持要她回复了之后我就给她送回去,毕竟那个证对她来说只是个工作证,不是他所谓的证明医生资格的证!
现在,我也不祈求什么,医院也不一定处理,医院来说这只是小事,但我相信医院了,太恶了,我遭不住她这样吼,有可能本来是小病,遭她这样吼来倒可能越医越凶!
其实我个人觉得,这个医生的态度绝不是一天两天养成的,应该是一直以来的工作恶习,而且也并不会因为我们的一次投诉而改变,各位网医院妇产科,也可留心观察是否属实。
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宜宾市卫生局:
医院《职业道德建设有关规定》和《医德医风考评实施办法》,经医院研究决定对当事人作出以下处理:对妇科周玲医师通报批评,扣罚1月奖金;诫勉谈话,责令其深刻检查,立即整改;上述处理记入本人年度医德医风考评。
医院将以此为戒,举一反三,进一步加强医务人员医德医风教育和培训,强化管理,虚心听取患者意见,提高沟通能力,严格检查和考核,不断改进服务态度,提升服务质量。
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